Intern AI Adoption & Product Marketing (m/f/d)

<p><strong>Bei Superchat gestalten wir neu, wie Unternehmen mit ihren Kund:innen kommunizieren. KI wird dabei immer mehr zum Motor dieser Kommunikation. Integrationen sind das, was diesem Motor echte Power gibt: die Daten, Tools und Systeme, die aus einem cleveren AI-Agenten einen machen, der Prozesse wirklich automatisiert und Probleme löst.</strong></p> <p>Gegründet im Jahr 2020, ist Superchat heute die Plattform für über <strong>10.000 Unternehmen weltweit</strong> - von bekannten Marken wie Allianz, Auto1, Enpal, Danone und GASAG bis hin zu kleinen Unternehmen, Zahnarztpraxen und Solo-Founder:innen, die professioneller auftreten möchten.</p> <p>Inzwischen laufen täglich <strong>Millionen von Nachrichten</strong> über Superchat.</p> <p>Gestartet sind wir als Unified Inbox - ein zentraler Ort für alle Kommunikationskanäle wie WhatsApp, E-Mail, SMS oder Instagram. Mit dem Aufstieg von ChatGPT begann unser nächstes Kapitel: AI Agents, die über Chat, E-Mail und Voice in einer Qualität kommunizieren, die mit den besten menschlichen Teams mithalten kann.</p> <p>Heute sind wir ein Team von rund <strong>100 Mitarbeitenden</strong>, arbeiten profitabel und haben insgesamt <strong>18 Millionen Euro Funding</strong> eingesammelt (unsere letzte Finanzierungsrunde liegt bereits 4,5 Jahre zurück - seitdem wachsen wir aus eigener Kraft weiter).</p> <p>Unser Hauptsitz ist in Berlin. </p> <p><em>In diesem Praktikum im AI & Automation Squad hilfst du unseren Kund:innen, unsere KI-Features wirklich einzusetzen, hältst die operativen Abläufe im Hintergrund am Laufen und unterstützt unser Product Marketing. KI-Expert:in musst du dafür nicht sein - genau das lernst du hier.</em></p> <p data-pm-slice="1 1 []"><strong>Das Praktikum ist in Vollzeit, dauert 6 Monate und startet so bald wie möglich in Berlin.</strong></p> <h4><span style="text-decoration: underline;"><strong>Who We Want</strong></span></h4> <p data-lfile-container="d64d8663-7ac9-42d2-a1b9-4217c33bcd2e" data-pm-slice="1 1 []"><strong>Customer-facing at heart.<br></strong>Du bist gerne im direkten Austausch mit Kund:innen, ob am Telefon oder im Meeting. Du hörst zu, verstehst, was dein Gegenüber braucht, und stellst dich auf jede Person individuell ein.</p> <p><strong>Explains tech in plain language.</strong><br>Du kannst technische Themen so einfach erklären, dass sie auch Menschen verstehen, die nicht in der Tech-Branche arbeiten.</p> <p><strong>Hands-on, not just interested.</strong><br>Du probierst ein Tool lieber aus, als nur darüber zu lesen. Wenn etwas Neues kommt, klickst du dich rein, testest herum und findest heraus, wie es funktioniert.</p> <p><strong>Takes ownership.</strong><br>Du wartest nicht auf Schritt-für-Schritt-Anleitungen. Du übernimmst Aufgaben, treibst sie selbst voran und stellst Fragen, wenn du sie brauchst.</p> <p><strong>Fluent German.</strong><br>Du sprichst fließend Deutsch, denn die meisten deiner Kundengespräche finden auf Deutsch statt.</p> <h4><span style="text-decoration: underline;">Who We Don’t Want</span></h4> <ul data-lfile-container="d64d8663-7ac9-42d2-a1b9-4217c33bcd2e" data-pm-slice="3 3 []"> <li>Du kommst nicht vom Fachjargon los - du sprichst in Anglizismen und Tech-Begriffen und tust dich schwer, dich auf eine:n SMB-Inhaber:in am Telefon einzustellen</li> <li>Du willst reine Marketing- oder Content-Arbeit machen und Calls oder Customer-Success-Meetings lieber vermeiden</li> <li>Du brauchst ständige Anleitung und wartest auf Schritt-für-Schritt-Vorgaben, statt Verantwortung zu übernehmen</li> <li>Du redest viel über den KI-Hype, hast die Tools aber noch nie selbst genutzt oder etwas damit gebaut</li> </ul> <h4><span style="text-decoration: underline;">Your Day To Day</span></h4> <p data-lfile-container="d64d8663-7ac9-42d2-a1b9-4217c33bcd2e" data-pm-slice="1 1 []"><span style="text-decoration: underline;">AI Adoption & Customer Success (~50%)</span><strong><br></strong></p> <ul> <li data-lfile-container="d64d8663-7ac9-42d2-a1b9-4217c33bcd2e" data-pm-slice="1 1 []"> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <div> <p>Du führst Customer-Success-Meetings mit unseren Kund:innen und unterstützt sie dabei, das Beste aus den KI